¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Por el momento enviamos únicamente dentro de México.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La preparación toma de 1 a 2 días hábiles. Después, el tránsito estimado es de 2 a 8 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis en compras de $799 MXN o más. En compras menores cuesta $129 MXN. Algunas zonas extendidas pueden generar un cargo adicional; siempre te avisaremos antes de enviar.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando sea enviado recibirás la información de seguimiento en el correo usado durante la compra.
¿Puedo corregir mi dirección?
Escríbenos dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Solo podremos modificarla si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado.
¿Qué hago si recibí un producto dañado o equivocado?
Conserva el producto, el empaque y la guía. Contáctanos preferentemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotografías claras.
¿Los suplementos sustituyen una consulta veterinaria?
No. Son productos de apoyo y no sustituyen la valoración, diagnóstico ni tratamiento de un médico veterinario.
¿Cómo puedo contactar a Dog Balance México?
Escríbenos a dog.balance.mx@gmail.com. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.